在上篇报导，描述了近十年左右网红产业的兴起，随之而来的舆论纷至沓来、炎上事件不断出现，让「道歉」成为一门专业技术。本篇则结合数据记者资料，收集过去十年，台湾、香港、中国的艺人与网红道歉的影片与文字内容，并加上文本分析。 关于道歉主体，所谓的艺人与网红范围，指有注册经纪公司或单独活跃之演艺人员；或者是拥有自己的Youtube、Podcast、微博等平台，近三个月内有更新内容，且至少其中一个平台，追踪人数超过五万人次者的小型自媒体红人。 资料抓取时间，自2014年1月1日，至2024年8月31日期间，透过google与百度搜寻引擎，使用关键字「公开道歉」和「名人道歉」的搜寻结果，包括不重复的社群媒体的道歉文章、影片，共取得151则道歉档案。道歉声明，定义为内容出现明确道歉字眼，如「对不起」、「抱歉」；并有可辨识的道歉原因与道歉对象。 统计结果，艺人所在地为中国共有58则，香港有16则，台湾有77则。 研究方法参考学者Ruane and Cerulo(2014)的公关研究，整理道歉发布者的文章顺序结构，以及Benoit(1995) 的形象修复策略（ Image restoration/repair strategy）理论， 针对这些文本的道歉原因、危机策略进行编码分析。道歉原因，主要分为以下十个类别：